komunikasi organisasi

RESUME KOMUNIKASI ORGANISASI

Sistem saluran komunikasi organisasi formal :

      Unit Komunikasi :

·        Entitas berkelanjutan yangmampu berada dalam dua keadaan atau lebih.

·        Keadaan dimana hubungan antara orang-orang.

·        Dalam jabatan (posisi).

·        Seseorang dalam jabatan → unit mendasar dalam komunikasi  organisasi.

      Proses komunikasi organisasi :

·        Komunikasi internal :

ü      Vertikal : pimpinan ke staff atau sebaliknya. Downward (dari pimpinan ke staff) ex : pimpinan memberikan perintah/informasi/penjelasan dan lain2.Upward (dari staff ke pimpinan ).ex: laporan,saran kritik,dan lain2

ü      Horizontal : mendatar antar anggota staff. Berlangsung tidak formal bisa menimbulkan rumor/gossip.

ü      Diagonal : biasa disebut cross comuniccation . komunikasi antara pimpinan seksi/kepala bagian dll.

·        Komunikasi Eksternal :

Komunikasi yang berlangsung dari  organisasi kepada khalayak umum,bersifat informatif. Menggunakan perantara seperti : majalah, media, surat  kabar, brosur, konferensi pers, poster, dll.

Setiap staff , seharusnya :

-          Relation ship oriented           Networking : Sinergi, semangat kerja.

-          Servise Forushed         Berfikir pada pelayanan.

-          Costumer commited          Komitmen pada pelanggan.

-          Forward Thinking         Berfikir kedepan.

-          Update Ilmu

-          Team Driven (Serba Team).

-          Fasilitatif (Sebagai Saluran/ pendukung).

-          Leader (mampu tampil sebagai pemimpin).

-          Faktor efektif komunikasi :

a.      Saluran komunikasi formal : Komunikasi efektif sulit dicapai dalam organisasi yang besar dan cabang-cabangnya menyebar.

b.      Struktur Organisasi : Perbedaan kekuasaan dan kedudukan.

c.       Spesialisasi jabatan : tujuan, waktu, gaya yang sama. Kelompok yang berbeda cenderung terhambat dalam nproses komunikas yang efektif.

d.      Pemilikan informasi : Kepala bidang keperawatan , kepala tata usaha, dll.