komunikasi organisasi

RESUME KOMUNIKASI ORGANISASI

Sistem saluran komunikasi organisasi formal :

      Unit Komunikasi :

·         Entitas berkelanjutan yangmampu berada dalam dua keadaan atau lebih.

·         Keadaan dimana hubungan antara orang-orang.

·         Dalam jabatan (posisi).

·         Seseorang dalam jabatan → unit mendasar dalam komunikasi  organisasi.

      Proses komunikasi organisasi :

·         Komunikasi internal :

ü  Vertikal : pimpinan ke staff atau sebaliknya. Downward (dari pimpinan ke staff) ex : pimpinan memberikan perintah/informasi/penjelasan dan lain2.Upward (dari staff ke pimpinan ).ex: laporan,saran kritik,dan lain2

ü  Horizontal : mendatar antar anggota staff. Berlangsung tidak formal bisa menimbulkan rumor/gossip.

ü  Diagonal : biasa disebut cross comuniccation . komunikasi antara pimpinan seksi/kepala bagian dll.

·         Komunikasi Eksternal :

Komunikasi yang berlangsung dari  organisasi kepada khalayak umum,bersifat informatif. Menggunakan perantara seperti : majalah, media, surat  kabar, brosur, konferensi pers, poster, dll.

Setiap staff , seharusnya :

-          Relation ship oriented           Networking : Sinergi, semangat kerja.

-          Servise Forushed         Berfikir pada pelayanan.

-          Costumer commited          Komitmen pada pelanggan.

-          Forward Thinking         Berfikir kedepan.

-          Update Ilmu

-          Team Driven (Serba Team).

-          Fasilitatif (Sebagai Saluran/ pendukung).

-          Leader (mampu tampil sebagai pemimpin).

-          Faktor efektif komunikasi :

a.      Saluran komunikasi formal : Komunikasi efektif sulit dicapai dalam organisasi yang besar dan cabang-cabangnya menyebar.

b.      Struktur Organisasi : Perbedaan kekuasaan dan kedudukan.

c.       Spesialisasi jabatan : tujuan, waktu, gaya yang sama. Kelompok yang berbeda cenderung terhambat dalam nproses komunikas yang efektif.

d.      Pemilikan informasi : Kepala bidang keperawatan , kepala tata usaha, dll.

KOMUNIKASI ORGANISASI

--> Pertunjukan dan penafsiran pesan...

Posisi komunikasi:
Orang : - menciptakan <=> orang : - menafsirkan
- pertunjukan reaksi
- pesan
- pertunjukan aksi
- pesan
\ /
\ /
\ /
\ /
komunikasi


Komunikasi
1. Internal
- Vertikal --> Donwart --> pimpinan ke staff.
--> upwart --> staff memberi laporan pada pemimpinan.
- Horisontal --> komunikasi tidak dalam suasana kerja.
- Diagonal --> komunikasi silang pimpinan seksi ke seksi.
ex : jika ada bawahan yang akan sekolah maka diusulkan kebagian lain.

2. Eksternal
- Organisasi kehalayak --> informatif
ex : majalah, poster, brosur.
- Dari halayak keorganisasi.




Staff Harusnya
1. Relationship
2. Serviced Focused --> fokus pada pelayanan
3. Coustomer Commited --> Komitmen pada pelanggan
4. Fasilitative --> media saluran
5. Forward thinking --> berfikir kedepan
6. Value added --> nilai tambah kemampuan komunikasi
7. Team driver --> serba tim
8. Leader --> sebagai pemimpin

Kegiatan Praktek Manajemen Keperawatan

CONTOH KEGIATAN PRAKTEK MANAJEMEN KEPERAWATAN

BAGI PROFESI KEPERAWATAN DI PELAYANAN KEPERAWATAN RS

1.    Melakukan Pengkajian situasi ruangan yang meliputi :

a.         Orientasi ruangan dan perkenalan

b.         Menyusun struktur organisasi kelompok

c.         Melakukan telaah falsafah, visi, dan misi institusi

d.        Melakukan analisa SWOT ruang keperawatan

e.         Mengidentifikasi masalah dan prioritas masalah

2.    Mendesiminasikan hasil analisa dan masalah yang ditemukan

3.   Menyusun perencanaan untuk mengatasi masalah pelayanan keperawatan yang ditemukan, meliputi :

a.         Menyusun rencana strategis dan langkah operasional

b.         Menyusun rencana pelaksanaan

c.    Menyusun jadwal dan rancanagan pembagian tugas/peran dalam mengatasi masalah pelayanan keperawatan

4.    Mengimplementasikan rencana kegiatan yang telah disepakati, meliputi :

a.     Mengimplementasikan pengoraganisasian model asuhan keperawatan profesional

b.    Melaksanakan role model (karu, PP, PA)

c.     Melaksanakan timbang terima

d.    Melaksanakan sentralisasi obat

e.     Melaksanakan ronde keperawatan

f.     Melaksanakan supervisi

5.    Melakukan evaluasi pelayanan keperawatan, meliputi :

a.    Melakukan evaluasi program, desiminasi berdasarkan prinsip manajemen (standar, struktur, proses, dan hasil).

b.    Melakukan desiminasi hasil kegiatan

c.    Merumuskan usulan upaya tindak lanjut

d.   Menyusun laporan hasil kegiatan

ASUHAN KEPERAWATAN

1.      Melakukan asuhan keperawatan meliputi :

a.    Pengkajian

b.    Dx. Keperawatan

c.    Perencanaan

d.   Pelaksanaan

e.    Evaluasi

2.      Melakukan kunjungan rumah jika memungkinkan

3.      Melakukan desiminasi hasil asuhan keperawatan

4.      Menyusun laporan asuhan keperawatan komprehensif

Preceptorship and Mentorship

Preceptorship and mentorship are immensely valuable to nursing. Preceptors and mentors provide life-long lessons to new graduates and younger nurses that ensure the quality of knowledge within the nursing profession will remain strong for years to come. Making programs like preceptorship and mentorship available also demonstrates an organizational commitment to nursing that provides a high level of job satisfaction.

Preceptorship

RNAO Resources · Practice Page on Preceptorship · Practice Page on Mentorship Referencing this page?

Nurses have a responsibility to constantly advance their abilities and knowledge to be able to provide patient care that is increasingly complex. This responsibility includes sharing their skills with new nurses or students so that future generations of nurses are also able to provide superior care. This professional development can be provided through a comprehensive preceptorship program that takes place with the support of employers.

Preceptors help guide the transition and integration of nursing students into the nursing workforce. They support the development of clinical competence and confidence in a way that allows the junior nurse to grow professionally, but also provides immense rewards for the preceptor. By sharing their knowledge with junior nurses, preceptors help improve job satisfaction, decrease orientation time and have a direct impact on how well the nurse will perform on the job.

Precepting occurs in patient care situations, allowing the preceptor to guide the student or new nurse through the procedures required to provide the best care. This role is crucial to ensuring future nurses can perform at a high level and with confidence in a clinical setting, but it cannot take place without the support of workplaces that are committed to their nursing staffs.

Managers, administrators, educators and health team members all need to support a preceptorship program for it to be successful. Management must offer support by allowing a preceptor to balance the role with patient responsibilities, and clinical team members must also be involved so that the needs of patient continue to be met. Education that presents principles of adult education and as well as instruction on developing learning objectives, teaching-learning styles and giving feedback and evaluation must also be provided for the preceptor. Preceptors also need opportunities for informal education by networking with each other to share stories and strategies.

It is important for the organization to recognize that the hard work of preceptors is a determining factor in positive job satisfaction and commitment to the role. Support can come from provision of resources and education to carry out the role, assistance with workloads, or it can be more overt through recognition at employee events or in organizational newsletter.

MentorshipMentorship provides another avenue for younger nurses to develop strong relationships with senior nurses that contribute to the development of both individuals and plays a role in the retention of nurses within an organization. Mentors provide information, advice and support to less senior nurses over an indefinite period of time. Both the mentor and mentee invest a significant amount in the relationship emotionally, allowing for self-directed growth and learning. Mentoring provides many benefits, it can:

• Bridge the gap between theory and nursing practice.
• Provide guidance for transformational leadership.
• Enhance critical thinking and career development.
• Increase self-esteem, job enrichment and willingness to take risks.
• Enhance productivity, managerial skills and a sense of professionalism.
• Act as a recruitment and retention strategy. Nurses who are mentored are more likely to remain in their current position.

Despite mentorship’s many benefits, it faces some major hurdles. There are fewer nurses in leadership positions to act as mentors. The high number of part-time and casual nurses does not provide a supportive environment for mentoring, yet mentoring has never been more important as the approaching retirements of many senior nurses means new nurses must be recruited. The emotional demand of mentorship also makes it more difficult to recruit a nurse into a mentorship role, particularly when those nurses already face higher levels of stress treating patients with higher acuity levels.

To overcome these challenges, mentorship should be a key recruitment and retention strategy. Individuals can support mentorship programs by advocating for funds to develop programs, supporting mentorship through continuing education and staff recognition, and by individually seeking out mentors through networking opportunities, developing working relationships and learning from more experienced nurses. Nurses who participate in mentorship programs will provide better patient care while increasing their own knowledge and professional growth; participating in mentorship provides the opportunity for life-long learning and helps retain and develop the best nurses for today and tomorrow.

Back to Healthy Work Environments
Back to Strengthening Nursing

Back to RNAO Knowledge Depot home

Adapted from:

• Finkel, Angela. "Preceptorship: Key to Success" RNAO Practice Page, Vol. 3 No. 1 July 2003 [PDF - 660 KB]
• Jarjoura, Jennifer. "Mentorship: A Key Part of Nursing Practice" RNAO Practice Page, Vol. 2 No. 3 July 2003 [PDF - 64 KB]

Referencing this page? 

resource: http://www.rnaoknowledgedepot.ca/strengthening_nursing/hwe_preceptorship_and_mentorship.asp

Seberapa kuat motivasi Anda?

Test motivasi ini saya dapatkan dari sebuah buku: Total Motivation. Test ini sering saya terapkan bagi mahasiswa di tempat kami bekerja dan banyak benarnya ketika mahasiswa dapat memotivasi diri lebih kuat, pencapaian tujuan belajar lebih cepat tercapai. Setelah test ini dilakukan perlu dilakukan test fisik dengan permainan pematahan sebuah pensil dengan 1 jari kelingking. Permainan ini untuk membangkitkan semangat lebih potensi diri supaya individu tidak membatasi diri untuk tidak melakukan sesuatu. 

Pertanyaan ini Agar Anda dapat menginstrospeksi diri, apakah anda termasuk orang yang mampu memotivasi diri sendiri, dibawah ini adalah sebuah tes sederhana yang dapat Anda kerjakan . Anda perlu menjawabnya secara jujur dan spontan. Pilih satu jawaban yang paling tepat sesuai dengan kondisi yang pernah Anda akami atau, kalau Anda belum mengalaminya, sesuai dengan perkiraan Anda jika mengalami tersebut.

1.     Ketika bangun pagi, apa yang lebih sering Anda rasakan?

a.    Merasa hari itu Anda harus memiliki kegiatan

b.    Merasa banyak kegiatan pada hari itu

c.    Merasa bahwa tidur Anda kurang

2.    seberapa sering Anda membuat dan mengevaluasi rencana hidup Anda?

a.    Tidak menentu, tergantung kapan maunya saja

b.    Setiap bulan atau setiap bulan

c.    Setiap hari atau setiap pekan

3.    Siapa orang disekitar Anda yang paling besar pengaruhnya dalam memotivasi Anda

a.    Relatif tidak ada

b.    Orang tua

c.    Teman sejawat/pergaulan

4.    Jika Anda ingin mengambil keputusan, Anda lebih banyak memutuskan dengan cara:

a.    Mengikuti apa kata hati nurani Anda

b.    Selalu mengikuti pertimbangan orang lain

c.    Seringkali mengikuti pertimbangan orang lain

5.    Seringkah Anda bingung tentang apa yang harus Anda kerjakan hari ini?

a.    Sering

b.    Jarang

c.    Hampir tidak pernah

6.    Apakah Anda merasa kurang kreatif>

a.    Ya

b.    Relatif, tergantung dalam hal apa?

c.    Tidak

7.    Seringkah Anda mengalami bosan?

a.    Jarang

b.    Sering

c.    Hampir tidak pernah

8.    Waktu Anda lebih banyak diatur oleh siapa?

a.    Diri Anda sendiri

b.    Orang lain

c.    Relatif seimbang, antara diri sendiri dan orang lain.

9.    Apakah Anda sering mencapai apa yang Anda inginkan?

a.    Sering

b.    Jarang

c.    Hampir selalu

10.  Menurut Anda, apakah sebagian besar keinginan (cita-cita) Anda terlalu:

a.    Tinggi

b.    Rendah

c.    Biasa-biasa saja

11.   Menurut Anda, apakah anda termasuk orang yang tekun?

a.    Ya

b.    Tidak

c.    Kadang ya, kadang tidak

12.  Seberapa penting pekerjaan yang Anda lakukan saat ini?

a.    Kurang penting

b.    Penting

c.    Sangat penting

13.  Apakah Anda merasa bekerja sesuai dengan poternsi dan bakat Anda?

a.    Ya

b.    Tidak

c.    Tidak tahu

14.  Dalam sepekan, berapa jam Anda rata-rata menonton TV?

a.    0-7 jam

b.    8-14 jam

c.    15 jam

15.  Seberapa penting menurut Anda kehadiran seorang motivator dalam hidup Anda?

a.    Penting sekali

b.    Penting

c.    Kurang penting

16.  Menurut Anda, seberapa sering Anda melanggar janji temu dengan orang lain?

a.    Sering

b.    Jarang

c.    Hampir tidak pernah

17.  Pada Saat kapan Anda merasa sering tidak bersemngat

a.    Pada saat lingkungan membosankan (tidak memberi semangat)?

b.    Pada saat Anda merasa lelah

c.    Pada saat Anda merasa gagal

18.  Bagaimana anda melihat masa depan Anda

a.    Cerah

b.    Tidak

c.    Tidak tahu

19.  Apakah Anda merasa sukses saat ini?

a.    Ya

b.    Tidak

c.    Tidak tahu

20. Menurut Anda, apakah Anda termasuk orang yang mampu memotivasi diri sendiri

a.    ya

b.    tidak

c.    relatif, tergantung situasi

Kunci jawaban:

1.     a =3, b=5, c=1                     11. a =5, b=1, c=3

2.    a =1, b=3, c=5                     12. a =1, b=3, c=5

3.    a =5, b=1, c=3                     13. a =1, b=3, c=5

4.    a =5, b=1, c=3                     14. a =5, b=3, c=1

5.    a =1, b=3, c=5                     15. a =1, b=3, c=5

6.    a =1, b=3, c=5                     16. a =1, b=3, c=5

7.    a =5, b=3, c=1                     17. a =1, b=5, c=3

8.    a =5, b=1, c=3                     18. a =5, b=1, c=3

9.    a =3, b=1, c=5                     19. a =5, b=1, c=3

10.  a =1, b=5, c=3                     20. a =5, b=1, c=3

Jika jawaban Anda nilainya 15-43:

Kemampuan anda memotivasi diri sendiri kurang, Anda masih perlu dimotivasi oleh orang lain. Bagi anda, lingkungan (orang lain) sangat penting untuk membuat Anda bersemangat atau tidak bersemangat melakukan sesuatu. Hal ini membuat kurang tekun melakukan sesuatu, sulit berinisiatif, lambat memperoleh peluang, terbiasa menunda-nunda pekerjaan dan sering mengalami kejenuhan. Anda perlu meningkatkan kemampuan motivasi diri Anda. Jika tidak, Anda mungkin akan sulit memperoleh kesuksesan

Jika jawaban Anda nilainya 44-76:

Kemampuan Anda memotivasi diri sendang-sedang saja. Tidak teralu rendah, tapi juga tidak terlalu tinggi. Anda belum termasuk seorang motivator. Karena Anda masih membuthkan lingkungan (orang) lain untuk memotivasi diri Anda. Kadangkala Anda terlihat termotivasi melakukan sesuatu, tapi kadangkala juga tidak. Anda masih angin-anginan dalam bekerja. Sifat Anda termasuk bisa membuat anda kehilangan kesempatan dibandingkan orang yang lebih tekun dan bersemangat daripada Anda. Adna perlu merubahnya dengan meningkatkan kemampuan motivasi Adna. Hal itu sebenarnya mudah Anda lakukan, karena sebenarnya Anda sering juga mampu memotivasi diri Sendiri.

Jika jawaban Anda nilainya >77:

Selamat! Kesuksesan telah dan akan terus Adan raih. Adan telah memiliki salah satu modal utama kesuksesan, yaitu mampu memotivasi diri sendiri. Anda adalah orang yang tekun bekerja, kreatif, optimis, tidak cepat patah semangat dan jenih, serta proaktif dalam membaca peluang. Dengan motivasi Anda yang tinggi tersebut, Anda menjadi orang yang disukai dalam pergaulan. Karena Anda terlihat sebagai orang yang antusias, bergairah dan produktif bekerja. Anda diaggap sebagai motivator oleh lingkungan Anda, karena semangat Anda dapat membuat lingkungan Anda menjadi bergairah dan produktif.

Indikator Pelayanan Rumah Sakit

Indikator-Indikator Pelayanan Rumah Sakit berdasarkan

BOR, AVLOS, TOI, BTO, GDR, NDR

Indikator-indikator pelayanan rumah sakit dapat dipakai untuk mengetahui tingkat pemanfaatan, mutu, dan efisiensi pelayanan rumah sakit. Indikator-indikator berikut bersumber dari sensus harian rawat inap :

1. BOR (Bed Occupancy Ratio = Angka penggunaan tempat tidur)
BOR menurut Huffman (1994) adalah “the ratio of patient service days to inpatient bed count days in a period under consideration”. Sedangkan menurut Depkes RI (2005), BOR adalah prosentase pemakaian tempat tidur pada satuan waktu tertentu. Indikator ini memberikan gambaran tinggi rendahnya tingkat pemanfaatan tempat tidur rumah sakit. Nilai parameter BOR yang ideal adalah antara 60-85% (Depkes RI, 2005).
Rumus :
BOR = (Jumlah hari perawatan rumah sakit / (Jumlah tempat tidur X Jumlah hari dalam satu periode)) X 100%

2. AVLOS (Average Length of Stay = Rata-rata lamanya pasien dirawat)
AVLOS menurut Huffman (1994) adalah “The average hospitalization stay of inpatient discharged during the period under consideration”. AVLOS menurut Depkes RI (2005) adalah rata-rata lama rawat seorang pasien. Indikator ini disamping memberikan gambaran tingkat efisiensi, juga dapat memberikan gambaran mutu pelayanan, apabila diterapkan pada diagnosis tertentu dapat dijadikan hal yang perlu pengamatan yang lebih lanjut. Secara umum nilai AVLOS yang ideal antara 6-9 hari (Depkes, 2005).
Rumus :
AVLOS = Jumlah lama dirawat / Jumlah pasien keluar (hidup + mati)

3. TOI (Turn Over Interval = Tenggang perputaran)
TOI menurut Depkes RI (2005) adalah rata-rata hari dimana tempat tidur tidak ditempati dari telah diisi ke saat terisi berikutnya. Indikator ini memberikan gambaran tingkat efisiensi penggunaan tempat tidur. Idealnya tempat tidur kosong tidak terisi pada kisaran 1-3 hari.
Rumus :
TOI = ((Jumlah tempat tidur X Periode) – Hari perawatan) / Jumlah pasien keluar (hidup +mati)

4. BTO (Bed Turn Over = Angka perputaran tempat tidur)
BTO menurut Huffman (1994) adalah “...the net effect of changed in occupancy rate and length of stay”. BTO menurut Depkes RI (2005) adalah frekuensi pemakaian tempat tidur pada satu periode, berapa kali tempat tidur dipakai dalam satu satuan waktu tertentu. Idealnya dalam satu tahun, satu tempat tidur rata-rata dipakai 40-50 kali.
Rumus :
BTO = Jumlah pasien keluar (hidup + mati) / Jumlah tempat tidur

5. NDR (Net Death Rate)
NDR menurut Depkes RI (2005) adalah angka kematian 48 jam setelah dirawat untuk tiap-tiap 1000 penderita keluar. Indikator ini memberikan gambaran mutu pelayanan di rumah sakit.
Rumus :
NDR = (Jumlah pasien mati > 48 jam / Jumlah pasien keluar (hidup + mati) ) X 1000 ‰

6. GDR (Gross Death Rate)
GDR menurut Depkes RI (2005) adalah angka kematian umum untuk setiap 1000 penderita keluar.
Rumus :
GDR = ( Jumlah pasien mati seluruhnya / Jumlah pasien keluar (hidup + mati)) X 1000 ‰

Sumber: http://mpkpk2008/Perhitungan BOR, AVLOS, TOI, BTO, GDR, NDR